Hilfe
Rücksendungen & Umtausch
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Informieren Sie sich über unsere einfachen und transparenten Rückgabebedingungen.
14 Tage Rückgaberecht
Ab dem Zeitpunkt des Eingangs
Garantierter Ersatz
Defektes Produkt ersetzt
Rückerstattung
Innerhalb von 5 bis 7 Werktagen
Spezieller Support
Wir stehen Ihnen zur Seite
Was wir im Gegenzug akzeptieren
- Produkt noch nicht konfiguriert, in der Originalverpackung
- Defektes oder bei Erhalt beschädigtes Produkt
- Fehler bei der Bestellung unsererseits (falsches Produkt versandt)
- Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung
Was wir nicht akzeptieren
- Produkt bereits konfiguriert und im Einsatz
- Auf Ihren Wunsch individuell gestaltetes Produkt (Logo, Text, Gravur)
- Rückgabe nach Ablauf der 14-tägigen Frist
- Artikel ohne Originalverpackung bei einfacher Rücksendung
Wie kann man eine Rücksendung vornehmen?
Das Verfahren ist einfach und schnell.
Kontaktieren Sie uns
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@spotitap.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Fügen Sie bitte Fotos bei, falls das Produkt beschädigt ist.
Erhalten Sie unsere Zustimmung
Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 24 Arbeitsstunden und sendet Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls das Versandetikett zu.
Bitte senden Sie das Produkt zurück
Verpacken Sie Ihr Produkt sorgfältig und geben Sie es bei dem angegebenen Transportunternehmen ab. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
Rückerstattung oder Umtausch
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts nehmen wir je nach Ihrer Wahl eine Rückerstattung (5–7 Werktage) vor oder versenden ein neues Produkt.
Fragen zu Rücksendungen
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits werden die Rücksendekosten von Spotitap übernommen. Bei einer einfachen Rücksendung (Widerruf) gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Kann ich mein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen?
Ja. Sofern das Produkt noch nicht in Betrieb genommen wurde und sich in der Originalverpackung befindet, können Sie einen Umtausch gegen ein anderes Produkt von gleichem oder höherem Wert beantragen (ggf. gegen Aufpreis).
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Machen Sie bitte umgehend Fotos vom Paket und vom beschädigten Produkt und kontaktieren Sie uns unter contact@spotitap.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich kostenlos Ersatz zusenden.
Benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung?
Unser Team antwortet Ihnen umgehend und begleitet Sie Schritt für Schritt.
Kontaktieren Sie uns